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<title>金朗理财-帮助中心</title>
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<meta name="author" content="金朗理财">
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  <div class="main-help">
    <dl class="ask-help" id="money-1">
      <dt>充值收费吗？<i class="arrows-right"></i></dt>
      <dd> 在金朗理财平台上充值是免费的。 </dd>
    </dl>
    <dl class="ask-help" id="money-2">
      <dt>提现收费吗？手续费收多少？<i class="arrows-right"></i></dt>
      <dd> 在免费提现额度内提现，不收取费用。免费提现额度以外的按提现金额收取0.25%手续费，最低1元。 </dd>
    </dl>
    <dl class="ask-help" id="money-3">
      <dt>如何充值？是实时到帐吗？<i class="arrows-right"></i></dt>
      <dd>
        <p> 登录金朗理财客户端后进入“我的财富”，选择右上角的“充值”，按操作提示进行即可。
        </p><p>
        </p><p>金朗理财在收到来自第三方支付的扣款成功通知消息后，会在您的金朗理财账户余额中做记账处理。</p>
      </dd>
    </dl>
    <dl class="ask-help" id="money-4">
      <dt>充值/提现是否有限额？是否有次数限制？<i class="arrows-right"></i></dt>
      <dd>
        <p>金朗理财对于客户的充值没有金额和次数限制，但客户在充值时的单笔限额取决于充值银行。</p>
        <p>金朗理财对于客户的提现没有金额限制，但每日申请提现的次数不得超过3笔。</p>
        <p>我们将根据《资金管理规定》和历史交易记录来进行代发转账或转入退款。※提交错误的信息或频繁提交申请可能产生额外的费用。</p>
      </dd>
    </dl>
    <dl class="ask-help" id="money-5">
      <dt>如何进行提现？<i class="arrows-right"></i></dt>
      <dd>
        <p>提示：使用了安全卡的用户提现前需先进行拍照验证。</p>
        <p>方法：登录金朗理财客户端后进入“我的财富”，进入“账户资产”栏，选择“提现”，按提示进行操作即可。</p>
      </dd>
    </dl>
    <dl class="ask-help" id="money-6">
      <dt>投资人申请提现后何时到账？<i class="arrows-right"></i></dt>
      <dd>
        <p>工作日16:00之前申请提现的，金朗理财会在当天处理申请。工作日16:00之后申请提现的，金朗理财会在下一个工作日处理申请。根据不同银行的处理速度，投资人的资金一般会在1~2个工作日内到账（如遇双休日或法定节假日顺延）。</p>
        <p>注：工作日下午16：00～18：00左右、以及凌晨某一时间段为系统结算时间，将不能进行动帐类操作。</p>
      </dd>
    </dl>
    <dl class="ask-help" id="money-7">
      <dt>什么是免费提现额度？<i class="arrows-right"></i></dt>
      <dd>
        <p>金朗理财长期以来承担着用户通过第三方支付通道充值、提现所产生的手续费及转账成本，真诚为用户提供免费充值、提现服务。</p>
        <p>近期我们发现，有一部分用户，利用我们提供的免费充值、提现服务规则，频繁进行不必要的充值、提现及匿名转账，给网站正常运营造成了不必要的负担。因此，金朗理财于2015年9月15日开始，对于超额提现的金额，收取0.25%手续费。对于超额提现金额收取手续费，我们的目的是保证在金朗理财上大多数用心投资的用户们，继续享有免费充值、提现的权益。但对于目的不明、非正常的反复充值、提现、匿名转账行为，进行一定程度的遏制。如果用户将超额提现部分的金额，继续用于金朗理财投资，那么对于这部分手续费，金朗理财将通过红包返还给您。
        </p><p>免费提现额度 = 正常回款（本息）+ 提前回款（本息）+ 卖出债权回收资金 – 提现手续费 – 提现到账金额 – 投资金额（优选包、项目区）。</p>
      </dd>
    </dl>
    <dl class="ask-help" id="money-8">
      <dt>提现返还的红包如何使用？是否有期限要求？<i class="arrows-right"></i></dt>
      <dd> 返还红包可用于投资优选包和项目区内的产品。红包每次使用比例为您当次投资金额的0.25%。提现红包自发放之日有效期为1年，每次提现返还红包会自动累计金额，该红包的有效期自动顺延，按最近一笔红包的期限为准。 </dd>
    </dl>
    <dl class="ask-help" id="money-9">
      <dt>什么情况提现不返还红包？<i class="arrows-right"></i></dt>
      <dd>提现金额被判定为可疑交易，提现资金通过第三方支付渠道原路清退充值银行卡（或账户）的，不返还红包。</dd>
    </dl>
    <dl class="ask-help" id="money-10">
      <dt>什么情况下钱会退回充值原卡，多久到账？<i class="arrows-right"></i></dt>
      <dd>
        <p>下列几种情况，款项将会退回充值原卡：</p>
        <p>1、利用金朗理财进行套现、洗钱、匿名转账，对于频繁的非正常投资为目的的资金充提行为，一经发现，金朗理财将通过原充值渠道进行资金清退；</p>
        <p>2、第三方支付充值具有匿名性，充值后未用于投资的提现申请金额，将视情况通过第三方支付平台退回原卡；</p>
        <p>3、恶意重复操作，或申请中的提现记录超过3笔（含），将根据历史提现记录来进行提现转账或转入退款；</p>
        <p>4、申请提现的充值未投资资金累计达到反洗钱审查限额；资金通过第三方支付原路清退；</p>
        <p>注：2周内有3笔（含）及以上退款，系统将暂缓您的充值功能</p><br>
        <p>金朗理财提交充值订单退款申请后，因第三方支付机构与发卡银行结算需要，通常2-7工作日后资金方可退达充值银行卡（或第三方支付账户）；</p>
        <p>若退款金额超过反洗钱审查上限，第三方支付机构可能要求持卡人提供信息以供核对，具体到帐时间请以发卡行结算为准。</p>
        <p>注：若充值银行卡状态异常，造成的到帐延迟请持卡人自行承担、解决。</p>
      </dd>
    </dl>
    <dl class="ask-help" id="money-11">
      <dt>为什么银行扣钱了账户余额却没有增加？<i class="arrows-right"></i></dt>
      <dd>
        <p>这种情况可能由以下几种原因导致：</p>
        <p>（1）银行已扣款，但是可能由于银行系统原因，资金没有同步到第三方支付平台，第三方支付平台没有收到扣款，您的金朗理财账户余额就不会增加，这种情况您不用担心，银行会在发现问题之后和第三方支付平台对接，第三支付平台收到资金之后，您的金朗理财账户余额就会增加，如银行没有把钱对接给第三方支付平台，会在2个工作日之内把钱退回您的银行卡。</p>
        <p>（2）第三方支付平台判断您的网络存在钓鱼风险，自动关闭交易，您的钱会在2个工作日之内退回您的银行卡。</p>
      </dd>
    </dl>
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